support: Veel gestelde vragen Hieronder ziet u een overzicht van veel gestelde vragen. Kunt u uw vraag niet beantwoorden met een van de onderstaande vragen? Neem dan contact op via . U krijgt dan zo spoedig mogelijk antwoord. Website Waar kan ik het MySMT controle panel vinden? Waar kan ik het MySMT controle panel vinden? Klanten van LinkmasterMonkey.com kunnen hun eigen account beheren met het MySMT controle panel (My Server Management Tool). Het MySMT controle panel is beschikbaar in de talen Nederlands en Engels. Het MySMT controle panel om uw account te beheren kunt u hier vinden: www.uwdomein.nl/mysmt. Hoe kan ik mijn website uploaden? Hoe kan ik mijn website uploaden? Om uw website te uploaden heeft u een ftp-programma nodig. Er zijn diverse ftp-programma's verkrijgbaar. De algemene instellingen voor een ftp-programma zijn: Uw ftp-server: ftp.uwdomein.nl Uw loginnaam: Deze heeft u na uw bestelling ontvangen. Uw wachtwoord: Deze heeft u na uw bestelling ontvangen. Let op! U dient 'passive mode' aan te vinken. Hoe kan ik zien hoeveel bezoekers mijn website heeft? Hoe kan ik zien hoeveel bezoekers mijn website heeft? Een overzicht van de bezoekersaantallen van uw website kunt u hier bekijken: www.uwdomein.nl/usage. Deze statstieken kunt u ook met een wachtwoord beveiligen. Dit kunt u zelf instellen in het MySMT controle panel. E-mail Hoe kan ik e-mailadressen aanmaken? Hoe kan ik e-mailadressen aanmaken? U kunt in het MySMT controle panel (www.uwdomein.nl/mysmt) zelf nieuwe mailboxen aanmaken. Uw loginnaam is hetzelfde als uw e-mailadres, het wachtwoord kunt u zelf kiezen. Uw nieuwe e-mailadres is direct actief na het aanmaken. Hoe kan ik de webmail gebruiken? Hoe kan ik de webmail gebruiken? U kunt uw e-mail ook online bekijken via webmail. Uw webmail kunt u vinden door achter uw domein 'webmail' in te vullen. Bijvoorbeeld www.uwdomein.nl/webmail. Uw loginnaam is hetzelfde als uw e-mailadres, het wachtwoord is dezelfde als die u voor uw normale e-mail gebruikt. Wat is 'Catch all'? Wat is 'Catch all'? U kunt in het MySMT controle panel bij uw e-mail een mailbox aanwijzen als 'catch all'. Wanneer u dit doet zal alle e-mail waar geen mailbox voor aangemaakt is naar het catch all-mailadres gestuurd worden. U heeft bijvoorbeeld alleen het e-mailadres info@uwdomein.nl en u heeft deze ingesteld als 'catch all'. Wanneer er een e-mail gestuurd wordt naar voorbeeld@uwdomein.nl dan zal deze binnen komen bij info@uwdomein.nl vanwege de 'catch all'. Echter de 'catch all' verhoogt de kans op spammail. Wat zijn mijn e-mailinstellingen? Wat zijn mijn e-mailinstellingen? Om uw e-mail op te halen met uw e-mailprogramma heeft u de volgende gegevens nodig: Uw inkomende mailserver (pop): mail.uwdomein.nl. Uw uitgaande mailserver (smtp): mail.uwdomein.nl. Uw gebruikersnaam: dit is uw gehele e-mailadres. Uw wachtwoord: deze heeft u opgegeven in het MySMT controle panel. Hosting Is mijn domeinnaam nog beschikbaar? Is mijn domeinnaam nog beschikbaar? U kunt zelf controleren of de domeinnaam die u wilt registreren nog beschikbaar is. Deze domeincheck controleert gelijk de meest gangbare domeinextensies. Wat kost een domeinnaam? Wat kost een domeinnaam? Een kostenoverzicht van de meest populaire domeinextensies kunt u hier vinden. Overige domeinextensies kunnen per e-mail worden aangevraagd. Hoe kan ik mijn domein naar LinkmasterMonkey.com verhuizen? Hoe kan ik mijn domeinnaam naar LinkmasterMonkey.com verhuizen? Het verhuizen van uw NL-domein lijkt vaak een ingewikkelde zaak. Dit is echter niet het geval. Wanneer u een hostingpakket bestelt en uw domein moet verhuizen krijgt u van LinkmasterMonkey.com de benodigde papieren toegemaild. Deze dienen volledig ingevuld te worden teruggefaxed naar LinkmasterMonkey.com. Wanneer alle benodigde papieren in ons bezit zijn zal de verhuizing in gang worden gezet. Dit duurt doorgaans 3 dagen. Wanneer u een COM of BE-domein wilt verhuizen dan hoeft u geen formulieren in te vullen, maar krijgt u een bevestigingsmail waarop u dient te reageren. Vervolgens zal het domein verhuisd worden. Voordat uw domein verhuisd wordt krijgt u de benodigde gegevens om uw website alvast te uploaden en uw e-mailadressen aan te maken. Zo bent u dus niet uit de lucht tijdens de verhuizing. Hoe kan ik mijn hostingpakket opzeggen? Hoe kan ik mijn hostingpakket opzeggen? Uw hostingpakket bij LinkmasterMonkey.com kunt u opzeggen per e-mail. Er geldt wel een maand opzegtermijn.